随着移动互联网时代的到来和进一步发展，许多传统生活方式发生了变化，经济的不断发展以及生活形式的日益多样化，人们的需求也呈现出多样化、多层次的趋势，居民的多方面需要对社区服务提出了更高的新要求。

        传统的社区服务模式由于服务不到位、不及时，以及沟通不方便等问题，往往容易形成诸多不便的局面。如何管理创新社区服务，成为摆在我们面前的一个难题。通商宝智慧社区响应互联网管理模式来服务居民，以“提高政务服务效率”和“生活便民”两项为切入点，让民众更接地气办实事，居民少跑路为原则，随时让居民掌握社区身边事、最新微实公告、党员学习园地等信息，保证政务移动网络服务窗口的便捷性和高品质服务性，围绕全面积极打造移动互联网时代背景下的智慧型、服务型高效政务便民模式。

        通商宝智慧社区项目于2016年4月份入选罗湖区民生微实事服务类自选项目，在全区各街道、社区工作站得到广泛推荐并开展试点，试点期间得到政府相关部门和社区居民的肯定和好评，并于7月份通过罗湖区社会建设和民生创新项目立项。

        作为首批试点智慧社区项目的社区之一——清水河社区，该社区居民吴先生表示，以前到社区服务中心办事，由于事先不了解办事的流程，以及需要准备的资料，有时需要往返跑几趟才能把事办完，耗时耗力。现在就不一样了，直接在智慧社区“办事预约”提前了解办事流程，预约上门办理的时间，并按预约时间前往服务中心窗口就能轻松办理，一站搞掂，办事比原来方便了许多。特别人性化的是，由于白天工作太忙，还可以预约晚上18:00-21:00等非工作时段前往办理，社区工作站办事人员会根据每天预约的情况提前安排好时间，确保社区居民能顺利办理各项事务。

        智慧社区作为民生微实事的服务类项目，力图让居民生活中遇到的大事、小事、疑难事，都能在智慧社区平台得到受理和解决，做到标准到位、便民到位、功能到位、人员到位、服务到位，达到为民服务效能最大化，改变了过去居民们办事需经过多道程序的局面，进一步拉近群众距离，获得社会广大关注和社区群众的一致好评，真正实现了进一室、窜百线、联千家、解万难的目的。

        如今，社区便民并不仅仅是资源和功能，关键在于本地生活的习惯和用户体验。通商宝智慧社区一直在努力，让惠及于居民用户生活给社区里的每一个人带去便利，实现了简单高效高质量的优质服务的同时也能为他们创造价值，让居民生活提前带入智慧+生活品质，努力打造一个智能化城市。